Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen von Janis Huser, J.Huser IT Services, Einzelfirma, Abläschstrasse 66, 8750 Glarus, Schweiz, nachfolgend «Anbieter».

1.2 Das Angebot umfasst insbesondere IT-Support, IT-Beratung, Fernwartung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software, Softwareentwicklung, Hosting, Cloud-Dienstleistungen, Software-as-a-Service (SaaS), Wartung sowie den Verkauf und die Beschaffung von Hardware und Softwarelizenzen.

1.3 Diese AGB gelten gegenüber Unternehmen, Organisationen und Privatpersonen, nachfolgend «Kunde».

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

1.5 Für einzelne Leistungen können zusätzliche Vereinbarungen gelten, insbesondere Offerten, Leistungsbeschreibungen, Service-Level-Agreements (SLA), Softwarelizenzbedingungen, Auftragsbearbeitungsvereinbarungen oder SaaS-Verträge. Bei Widersprüchen haben individuell vereinbarte Regelungen Vorrang vor diesen AGB, soweit gesetzlich zulässig.

1.6 Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

2. Vertragsabschluss und Vertragsunterlagen

2.1 Angebote und Offerten des Anbieters sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage gültig.

2.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme einer Offerte, schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung, Bestellung über eine Plattform oder durch ausdrückliche Beauftragung und anschliessende Aufnahme der Leistungserbringung.

2.3 Der Anbieter kann Aufträge ablehnen, insbesondere wenn die erforderlichen technischen Voraussetzungen fehlen oder die Leistung aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder betrieblichen Gründen nicht erbracht werden kann.

2.4 Änderungen des Auftragsumfangs, zusätzliche Anforderungen und Erweiterungen können zu angepassten Preisen und Terminen führen. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden vor ihrer Umsetzung zur Zustimmung vorgelegt.

2.5 Mündliche Absprachen sind verbindlich, soweit das Gesetz keine besondere Form vorschreibt. Zur Vermeidung von Missverständnissen sollen wesentliche Absprachen in Textform bestätigt werden.

3. Leistungsumfang und Leistungserbringung

3.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Leistungsbeschreibung, Bestellung oder individuellen Vereinbarung.

3.2 Der Anbieter erbringt seine Leistungen fachgerecht und mit der bei vergleichbaren IT-Dienstleistungen üblichen Sorgfalt.

3.3 Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden, höherer Gewalt, Ausfällen von Drittanbietern oder anderer nicht vom Anbieter zu vertretender Umstände können vereinbarte Termine angemessen verschieben.

3.4 Der Anbieter darf geeignete Hilfspersonen und Subunternehmer einsetzen. Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten sind dabei angemessen sicherzustellen.

3.5 Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Leistungen ausserhalb des vereinbarten Umfangs kostenlos zu erbringen. Zusätzliche Arbeiten werden nach dem vereinbarten Tarif oder einer ergänzenden Offerte verrechnet.

3.6 Der Anbieter schuldet nur dann einen bestimmten wirtschaftlichen, technischen oder betrieblichen Erfolg, wenn dieser ausdrücklich als geschuldeter Erfolg vereinbart wurde. Reine Beratungs-, Support- und Bemühensleistungen begründen keine Erfolgsgarantie.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde stellt alle für die Leistung erforderlichen Informationen, Zugänge, Ansprechpartner, Systeme, Lizenzen und technischen Voraussetzungen rechtzeitig zur Verfügung.

4.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er über die erforderlichen Rechte zur Nutzung, Änderung, Übertragung und Bearbeitung der bereitgestellten Systeme, Daten und Software verfügt.

4.3 Der Kunde erstellt vor Eingriffen in produktive Systeme, Installationen, Migrationen, Reparaturen oder vergleichbaren Arbeiten geeignete und überprüfbare Datensicherungen, soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde, dass der Anbieter diese Aufgabe übernimmt.

4.4 Der Kunde informiert den Anbieter über bekannte Risiken, besondere Sicherheitsanforderungen, kritische Systeme sowie gesetzliche oder vertragliche Vorgaben, die für die Leistungserbringung relevant sind.

4.5 Der Kunde prüft bereitgestellte Ergebnisse innert angemessener Frist und meldet erkennbare Mängel möglichst konkret. Zwingende gesetzliche Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

4.6 Verzögerungen, Mehraufwand oder Schäden, die durch unvollständige Informationen, fehlende Zugänge, ungeeignete Infrastruktur oder eine Verletzung von Mitwirkungspflichten entstehen, werden nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den vereinbarten Tarifen behandelt.

5. Preise, Spesen und Zahlungsbedingungen

5.1 Es gelten die in der Offerte, Bestellung oder Preisliste vereinbarten Preise. Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Dienstleistungen nach effektivem Zeitaufwand abgerechnet.

5.2 Angegebene Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Mehrwertsteuer wird zusätzlich ausgewiesen, sofern der Anbieter mehrwertsteuerpflichtig ist und die Leistung der Mehrwertsteuer unterliegt.

5.3 Reisezeit, Fahrtkosten, Parkgebühren, Versand, Material, Fremdleistungen und weitere notwendige Auslagen werden gemäss Offerte oder vereinbarter Preisliste verrechnet.

5.4 Soweit nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

5.5 Einwände gegen eine Rechnung sind möglichst innert 10 Tagen nach Erhalt schriftlich mitzuteilen. Die Frist schliesst gesetzliche Rechte des Kunden nicht aus. Unbestrittene Beträge bleiben fristgerecht zahlbar.

5.6 Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter nach erfolgter Mahnung die gesetzlichen Verzugszinsen geltend machen. Angemessene, rechtlich zulässige Mahn- und Inkassokosten können nach Massgabe der gesetzlichen Voraussetzungen verrechnet werden.

5.7 Bei erheblichem Zahlungsverzug kann der Anbieter nach vorgängiger Mahnung und Ankündigung nicht dringende Leistungen aussetzen, sofern dies rechtlich zulässig und unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden verhältnismässig ist. Zwingende Rechte sowie die Pflicht, vermeidbare Schäden nicht unnötig zu vergrössern, bleiben vorbehalten.

5.8 Bei umfangreichen Projekten oder Hardwarebestellungen kann der Anbieter angemessene Anzahlungen oder Teilzahlungen vereinbaren. Bei kundenspezifischen Bestellungen sind die vereinbarten Zahlungsbedingungen und die jeweiligen gesetzlichen Rechte massgeblich.

6. IT-Support, Fernwartung und Wartung

6.1 Supportleistungen werden im vereinbarten Umfang und innerhalb der vereinbarten Supportzeiten erbracht. Ohne ausdrückliche SLA-Vereinbarung besteht keine garantierte Reaktions- oder Behebungszeit.

6.2 Fernwartung erfolgt über geeignete technische Verfahren. Der Kunde gewährt die erforderlichen Zugriffsrechte und stellt sicher, dass er zur Freigabe des Zugriffs berechtigt ist.

6.3 Der Kunde soll Fernzugänge auf die erforderlichen Systeme und Zeiträume beschränken und nicht mehr benötigte Zugänge deaktivieren. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

6.4 Der Anbieter kann Updates, Konfigurationsänderungen, Neustarts oder andere technische Eingriffe empfehlen oder durchführen, sofern diese vom Auftrag umfasst oder vom Kunden freigegeben sind. Bei dringenden sicherheitsrelevanten Massnahmen ist das Vorgehen mit dem Kunden abzustimmen, soweit die Umstände dies erlauben.

6.5 IT-Systeme können trotz fachgerechter Wartung ausfallen oder Sicherheitslücken aufweisen. Eine absolute Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder vollständige Sicherheit wird nicht zugesichert, sofern nicht ausdrücklich eine entsprechende Garantie vereinbart wurde.

6.6 Notfall- und Bereitschaftsdienste ausserhalb der vereinbarten Supportzeiten werden nur angeboten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Es können besondere Tarife gelten.

7. Softwareentwicklung und individuelle IT-Projekte

7.1 Anforderungen, Funktionen, Schnittstellen, Liefergegenstände, Meilensteine und Abnahmekriterien werden in der jeweiligen Offerte oder Leistungsbeschreibung festgehalten.

7.2 Änderungen oder Erweiterungen nach Projektbeginn können den Aufwand, die Kosten und den Zeitplan beeinflussen. Der Anbieter informiert den Kunden über wesentliche Auswirkungen, bevor zusätzliche Arbeiten ausgeführt werden.

7.3 Der Kunde wirkt bei Tests, fachlichen Entscheidungen, Freigaben und Abnahmen mit und stellt erforderliche Testdaten und Ansprechpartner zur Verfügung.

7.4 Soweit eine formelle Abnahme vereinbart ist, wird der Kunde die vereinbarten Ergebnisse innert der festgelegten Frist prüfen und wesentliche Abweichungen von den vereinbarten Anforderungen konkret dokumentieren. Der Anbieter erhält Gelegenheit, berechtigte Mängel zu beheben. Gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

7.5 Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, schuldet der Anbieter weder die Entwicklung eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolgs noch die Kompatibilität mit sämtlichen zukünftigen Versionen von Drittsoftware oder Betriebssystemen.

7.6 Änderungen an bestehenden Systemen, Fremdsoftware oder Schnittstellen können zusätzliche Anpassungen erforderlich machen. Solche Arbeiten sind nicht automatisch Teil des ursprünglichen Auftrags.

8. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

8.1 Vorbestehende Software, Bibliotheken, Werkzeuge, Vorlagen, Methoden, Know-how und allgemeine Komponenten des Anbieters bleiben dessen Eigentum beziehungsweise verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

8.2 Soweit nicht anders vereinbart, erhält der Kunde nach vollständiger Bezahlung ein nicht ausschliessliches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen, soweit der Anbieter darüber verfügen darf und der Vertragszweck keine andere Regelung erfordert.

8.3 Eine Übertragung ausschliesslicher Rechte, die Herausgabe des Quellcodes, Bearbeitungsrechte, Weiterverwendungsrechte oder Rechte zur Unterlizenzierung bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

8.4 Für Open-Source-Software, Drittanbieterprodukte und externe Bibliotheken gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen. Der Anbieter weist auf ihm bekannte wesentliche Einschränkungen hin, soweit diese für den Auftrag relevant sind.

8.5 Der Kunde erhält an separat lizenzierten Drittprodukten nur die Rechte, welche die jeweiligen Lizenzbedingungen vorsehen.

8.6 Eine Verwendung von Kundennamen, Logos, Referenzen oder Projektdetails zu Werbezwecken erfolgt nur mit entsprechender Berechtigung oder Zustimmung.

9. SaaS, Hosting und Cloud-Dienstleistungen

9.1 Umfang, Funktionen, Speicherplatz, Benutzerzahl, Verfügbarkeit, Supportzeiten und Preis der SaaS- oder Hosting-Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, Bestellung oder individuellen Vereinbarung.

9.2 Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang. Eine Weitergabe des Zugangs oder eine kommerzielle Weiterverwertung ist nur mit Zustimmung des Anbieters oder gemäss Produktbedingungen zulässig.

9.3 Der Kunde ist für die Rechtmässigkeit der von ihm gespeicherten oder verarbeiteten Inhalte sowie für die Verwaltung seiner Benutzerkonten und Zugriffsrechte verantwortlich.

9.4 Der Anbieter darf notwendige Wartungsarbeiten durchführen. Soweit praktikabel, werden geplante Wartungsfenster angekündigt. Eine bestimmte Verfügbarkeit gilt nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

9.5 Der Anbieter setzt angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein. Ein vollständiger Schutz vor Cyberangriffen, Datenverlusten oder Störungen kann nicht garantiert werden.

9.6 Backups, Wiederherstellungszeiten, Aufbewahrungsfristen, Datenexport und Notfallwiederherstellung richten sich nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Sofern nichts anderes vereinbart ist, besteht keine zusätzliche, über die vereinbarte Leistung hinausgehende Garantie für eine bestimmte Wiederherstellungszeit oder einen bestimmten Datenverlustgrenzwert.

9.7 Nach Vertragsende erhält der Kunde, soweit technisch möglich und rechtlich zulässig, während 30 Tagen Gelegenheit, seine exportierbaren Kundendaten anzufordern oder herunterzuladen, sofern die Produktbeschreibung keine andere Frist vorsieht. Der Anbieter kann einen angemessenen, vorgängig mitgeteilten Aufwand für individuelle Exporte verrechnen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Datenschutzpflichten und Rechte Dritter bleiben vorbehalten.

9.8 Nach Ablauf der vereinbarten Exportfrist können Kundendaten gelöscht werden, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Der Anbieter informiert den Kunden über abweichende produktbezogene Fristen.

9.9 Der Anbieter kann Funktionen anpassen, wenn dies aus Sicherheits-, Rechts- oder technischen Gründen notwendig ist. Wesentliche Änderungen an vertraglich zugesicherten Kernfunktionen werden, soweit praktikabel, rechtzeitig angekündigt. Gesetzliche und ausdrücklich vereinbarte Rechte des Kunden bleiben vorbehalten.

10. Hardware, Softwarelizenzen und Drittanbieter

10.1 Hardware und Drittprodukte werden gemäss Offerte oder Bestellung beschafft und geliefert. Lieferfristen von Herstellern und Lieferanten können abweichen und liegen ausserhalb des unmittelbaren Einflussbereichs des Anbieters.

10.2 Der Anbieter informiert den Kunden über ihm bekannte wesentliche Einschränkungen, Lieferverzögerungen oder Kompatibilitätsprobleme, soweit diese für die Bestellung relevant sind.

10.3 Eigentumsvorbehalte, soweit wirksam vereinbart und rechtlich erforderlich, bleiben vorbehalten. Eine Vereinbarung über den Eigentumsübergang berührt keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

10.4 Für Herstellergarantien und Softwarelizenzen gelten die jeweiligen Bedingungen der Hersteller oder Lizenzgeber. Dies schränkt gesetzliche Ansprüche des Kunden gegen den Anbieter nicht aus, soweit diese bestehen.

10.5 Soweit der Anbieter nur als Vermittler oder Beschaffer auftritt, wird dies in der jeweiligen Offerte kenntlich gemacht. Die konkrete Vertragsbeziehung zum Drittanbieter richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und den anwendbaren Bedingungen.

10.6 Reparaturen erfolgen im vereinbarten Umfang. Der Kunde wird auf erkennbare Risiken hingewiesen, soweit dies im Rahmen der Untersuchung möglich ist. Nicht erkennbare Vorschäden oder bereits bestehende Defekte können den Reparaturerfolg beeinflussen.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

11.1 Der Anbieter bearbeitet Personendaten gemäss dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), soweit dieses anwendbar ist.

11.2 Im Rahmen der Geschäftsbeziehung können insbesondere Kontakt-, Vertrags-, Rechnungs-, Support-, Geräte-, Nutzungs- und Protokolldaten bearbeitet werden. Die Bearbeitung erfolgt zu Zwecken der Vertragsabwicklung, Kommunikation, Leistungserbringung, Sicherheit, Abrechnung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

11.3 Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der von ihm bearbeiteten Daten. Die Massnahmen richten sich nach Art und Umfang der Datenbearbeitung sowie den jeweiligen Risiken.

11.4 Soweit der Anbieter Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, handelt er als Auftragsbearbeiter, sofern die tatsächliche Rollenverteilung dies vorsieht. Die Parteien regeln erforderliche Weisungen, Sicherheitsmassnahmen, Unterauftragsbearbeiter, Unterstützungspflichten und Löschfristen bei Bedarf in einer separaten Auftragsbearbeitungsvereinbarung.

11.5 Der Anbieter darf geeignete Dienstleister und Unterauftragsbearbeiter einsetzen, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist und die anwendbaren Datenschutzanforderungen eingehalten werden. Eine Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland erfolgt nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen.

11.6 Der Anbieter verwendet Kundendaten nicht für eigene, vertragsfremde Zwecke, soweit keine gesetzliche Grundlage oder sonstige zulässige Rechtfertigung besteht.

11.7 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen, Zugangsdaten, Geschäftsgeheimnisse und nicht öffentliche technische Informationen vertraulich. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende fort, soweit die Informationen vertraulich bleiben oder eine gesetzliche Pflicht besteht.

11.8 Der Kunde stellt sicher, dass er zur Übermittlung der Daten und zur Erteilung der erforderlichen Weisungen berechtigt ist. Er informiert betroffene Personen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

11.9 Weitere Angaben zur Bearbeitung von Personendaten durch den Anbieter werden in einer separaten Datenschutzerklärung veröffentlicht. Diese AGB ersetzen keine eigenständige Datenschutzerklärung.

12. Datensicherheit und Datensicherungen

12.1 Der Anbieter berücksichtigt bei seinen Leistungen angemessene Sicherheitsmassnahmen. Umfang und Tiefe der Sicherheitsleistungen richten sich nach dem vereinbarten Auftrag.

12.2 Der Kunde bleibt für die Sicherheit seiner eigenen Systeme, Endgeräte, Zugangsdaten und Daten verantwortlich, soweit diese Aufgaben nicht ausdrücklich dem Anbieter übertragen wurden.

12.3 Der Kunde ist verpflichtet, wichtige Daten regelmässig zu sichern, sofern eine entsprechende Backup-Leistung nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Bei kritischen Systemen wird eine regelmässige Prüfung der Wiederherstellbarkeit empfohlen.

12.4 Wird ein Backup-Service vereinbart, werden Umfang, Häufigkeit, Aufbewahrungsdauer, Speicherort und Wiederherstellungsbedingungen möglichst konkret festgelegt.

12.5 Vermutet eine Partei einen sicherheitsrelevanten Vorfall, der die andere Partei oder deren Daten wesentlich betrifft, informiert sie die andere Partei ohne unangemessene Verzögerung, soweit dies rechtlich zulässig ist. Weitergehende gesetzliche Melde- und Informationspflichten bleiben vorbehalten.

13. Gewährleistung und Mängel

13.1 Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach den vereinbarten Anforderungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

13.2 Der Kunde meldet festgestellte Mängel möglichst zeitnah und beschreibt diese so, dass sie überprüft werden können. Bei Softwareproblemen sollen, soweit möglich, Fehlermeldungen, Reproduktionsschritte und relevante Systeminformationen bereitgestellt werden.

13.3 Bei berechtigten Mängeln erhält der Anbieter, soweit gesetzlich zulässig und der Art der Leistung angemessen, Gelegenheit zur Prüfung und Nachbesserung.

13.4 Gewährleistungsrechte für Hardware, Software und Dienstleistungen richten sich nach dem jeweiligen Vertrag und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Rechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen, soweit ein Ausschluss unzulässig ist.

13.5 Abweichungen, Einschränkungen oder bekannte Fehler, die vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart wurden, gelten nicht als Mangel, soweit die vereinbarte Beschaffenheit dadurch nicht verletzt wird.

13.6 Der Anbieter übernimmt keine Garantie dafür, dass Systeme jederzeit fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder mit sämtlichen Drittprodukten kompatibel funktionieren, sofern eine solche Garantie nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

14. Haftung

14.1 Die Parteien haften nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die sie schuldhaft verursachen.

14.2 Eine vorgängige Wegbedingung der Haftung für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung für Personenschäden sowie weitere zwingend gesetzlich vorgeschriebene Haftung bleibt unberührt.

14.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit auf direkte, vorhersehbare und vertragstypische Schäden beschränkt. Bei wiederkehrenden Leistungen kann eine angemessene Haftungsobergrenze in einer individuellen Vereinbarung festgelegt werden, soweit diese rechtlich zulässig ist und die Umstände des konkreten Vertrags berücksichtigt.

14.4 Soweit gesetzlich zulässig, wird nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle oder Folgeschäden gehaftet, sofern diese nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zu ersetzen sind oder die Haftung dafür nicht wirksam ausgeschlossen werden kann.

14.5 Der Anbieter haftet nicht allein deshalb, weil ein Drittsystem, Internetanschluss, Cloud-Dienst, Herstellerprodukt oder externer Anbieter ausfällt. Eine Haftung für eigenes schuldhaftes Verhalten oder gesetzlich zurechenbares Verhalten bleibt vorbehalten.

14.6 Für Datenverluste haftet der Anbieter nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bei der Bemessung eines Schadens kann berücksichtigt werden, ob angemessene Datensicherungen vorhanden waren und ob eine Wiederherstellung mit zumutbarem Aufwand möglich gewesen wäre. Diese Regelung begründet keinen pauschalen Haftungsausschluss.

14.7 Der Kunde ist verpflichtet, zumutbare Massnahmen zur Vermeidung und Begrenzung von Schäden zu treffen. Gesetzliche Schadenminderungs- und Mitwirkungspflichten bleiben vorbehalten.

14.8 Die vorstehenden Regelungen gelten nicht, soweit sie gegenüber Privatkunden missbräuchlich wären oder zwingendes Recht entgegensteht.

15. Vertragsdauer und Kündigung

15.1 Einzelaufträge enden mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

15.2 Laufende Support-, Wartungs-, Hosting- und SaaS-Verträge haben die vereinbarte Laufzeit. Ist keine Mindestlaufzeit vereinbart, werden sie auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.

15.3 Bei unbefristeten laufenden Verträgen kann jede Partei mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Kalendermonats kündigen, sofern in der jeweiligen Leistungsbeschreibung keine andere Frist vereinbart ist und zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

15.4 Bei befristeten Verträgen endet das Vertragsverhältnis mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, sofern keine Verlängerung vereinbart wurde. Automatische Verlängerungen und Kündigungsfristen müssen in der jeweiligen Leistungsbeschreibung transparent angegeben werden.

15.5 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Soweit der Grund behebbar ist, soll die kündigende Partei zuvor eine angemessene Frist zur Behebung setzen, sofern dies zumutbar ist.

15.6 Bei Vertragsende sind offene Vergütungen und genehmigte Auslagen für bis dahin erbrachte Leistungen sowie vereinbarte und rechtlich geschuldete Kosten zu bezahlen. Für noch nicht erbrachte Leistungen gelten die vertraglichen Vereinbarungen und das anwendbare Recht.

15.7 Bei Beendigung eines SaaS- oder Hosting-Vertrags richten sich Datenexport, Rückgabe von Unterlagen, Zugriffsbeendigung und Löschung nach Ziffer 9 und allfälligen Zusatzvereinbarungen.

15.8 Bereits eingeräumte Nutzungsrechte an vollständig bezahlten Arbeitsergebnissen bleiben bestehen, soweit sich aus dem jeweiligen Vertrag oder den Rechten Dritter nichts anderes ergibt.

16. Höhere Gewalt und Betriebsunterbrechungen

16.1 Keine Partei haftet für die Nichterfüllung von Pflichten, soweit diese unmittelbar auf Ereignisse ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

16.2 Als mögliche Ereignisse gelten insbesondere Naturereignisse, Krieg, behördliche Massnahmen, erhebliche Ausfälle von Telekommunikations- oder Energieinfrastruktur sowie schwerwiegende Störungen externer Dienste.

16.3 Die betroffene Partei informiert die andere Partei, soweit zumutbar, über das Ereignis und dessen voraussichtliche Auswirkungen und ergreift angemessene Massnahmen zur Begrenzung der Folgen.

16.4 Dauert die erhebliche Beeinträchtigung länger an, stimmen die Parteien das weitere Vorgehen ab. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

17. Änderungen der AGB und Preise

17.1 Für einen bestehenden Einzelauftrag gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen, sofern die Parteien keine Änderung vereinbaren oder zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

17.2 Bei laufenden Verträgen kann der Anbieter Änderungen der AGB aus sachlichen Gründen vorschlagen, insbesondere aufgrund rechtlicher, technischer oder betrieblicher Änderungen.

17.3 Änderungen werden dem Kunden in Textform mit angemessener Vorlaufzeit mitgeteilt. Bei wesentlichen Änderungen laufender Verträge erhält der Kunde, soweit rechtlich erforderlich oder vertraglich vorgesehen, ein Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens.

17.4 Preisänderungen bei laufenden Verträgen müssen transparent mitgeteilt werden. Der Kunde kann bei einer wesentlichen Preiserhöhung den Vertrag nach Massgabe der vereinbarten Bedingungen und des anwendbaren Rechts kündigen.

17.5 Diese Ziffer begründet kein Recht, zwingende gesetzliche Vorschriften oder individuell vereinbarte Rechte einseitig abzuändern.

18. Kommunikation

18.1 Die Parteien können im Rahmen des Vertrags per E-Mail oder über vereinbarte elektronische Kanäle kommunizieren, sofern keine besondere Form vorgeschrieben ist.

18.2 Der Kunde hält seine Kontakt- und Rechnungsdaten aktuell und informiert den Anbieter über relevante Änderungen.

18.3 Rechtserhebliche Mitteilungen, insbesondere Kündigungen, Vertragsänderungen und Mahnungen, sollen so versandt werden, dass ihr Zugang im Streitfall nachgewiesen werden kann.

19. Übertragung und Verrechnung

19.1 Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit Zustimmung des Anbieters übertragen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Zustimmung darf nicht ohne sachlichen Grund verweigert werden, sofern eine gesetzliche Pflicht zur Zustimmung besteht.

19.2 Der Anbieter darf Forderungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen abtreten. Die vertragliche Übertragung wesentlicher Leistungspflichten bleibt den vereinbarten Bedingungen und zwingenden gesetzlichen Vorschriften unterstellt.

19.3 Eine Verrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

20. Schlussbestimmungen

20.1 Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen soweit möglich in Kraft. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

20.2 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben vorbehalten.

20.3 Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, ist der Sitz des Anbieters Gerichtsstand.

20.4 Diese AGB treten am 28. Oktober 2026 in Kraft und ersetzen frühere Versionen, soweit dies für neu abgeschlossene Verträge vereinbart und rechtlich zulässig ist.

Kontakt

Anbieter: Janis Huser, J.Huser IT Services
Rechtsform: Einzelfirma
Adresse: Abläschstrasse 66, 8750 Glarus, Schweiz
E-Mail: info@jhuser-it-services.ch
Telefon: +41 77 524 86 85
Website: www.jhuser-it-services.ch
UID: CHE-299.352.957
Version / Inkrafttreten: 1.0 / 28. Oktober 2026